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“机器人能否高大一点，最好能倒咖啡，还能帮忙搀扶老人。”另一名观察代表，作曲家、指挥家屠巴海清晰地说出自己的需求。作为上海轻音乐团创始人之一，他有着令人艳羡的音乐人生。如今，他的生活几乎围着家人打转。刚退休时，他忙着照料孙辈，现在又要看顾腿脚不便的老伴。即便偶有与老友、学生闲叙的时刻，心里也总惦念着需要照顾的家人。

“‘悠妮’虽然不能起到搀扶的作用，但它能对接第三方平台，紧急呼叫、陪诊、买药等服务都能接入。”机器人开发方、心智侣伴联合创始人方禹杨介绍，陪伴机器人的核心功能是提供情绪价值。看似简单的“陪聊”，也有不少门道。比如，当老人向“悠妮”诉苦时，它会详细询问为何情绪低落、怎样解决。当老人再次遭遇类似情绪，“悠妮”会调动起此前“记忆”，找对方法开解。

当下“书写回忆录”在老年人中热火，不少街道开起培训班，还有老人在网上学配音，为个人撰写的“有声书”配音。“有了‘悠妮’，边聊天边写书。”高声伊跃跃欲试。她询价后得知，这款陪伴机器人两个月起租，每月租金80元。如果老人是75周岁以上的上海户籍居民或经过失能等级评估为二级以上，可享受50%补贴。这意味着，老人只需每月自付40元，便可“尝鲜”陪伴机器人。相关团队还在研发上海话版，让老人听来更亲切。

门店接待中，刘庆同从不少老人的询问中感受到“人形机器人进家庭”的紧迫性。从需求端来看，老龄化程度加深，沪上纯老家庭、独居老人数量持续增长，导致需求越来越多样。从技术成熟度来看，他认为，人形机器人仅能解决部分场景需求，包括取药、打扫等基础生活照料，面对翻身、喂食等更精细的护理场景，传统人力依然很难被替代。

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