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问题催生了服务模式的反思。姜雯介绍了一项覆盖全国7省8区的需求侧调查，结果显示：青少年出现心理困扰时，44.06%的人倾向于寻求即时性问题解决，41.48%的人需要情感安慰，但他们首选并非专业心理咨询室。高达65.74%的青少年更愿意通过文艺活动获得积极体验，超50%选择体育锻炼，即非医疗化途径。

钱昀援引学界观点定义的“拒学”：孩子持续不愿上学并伴有情绪困扰；父母知情且孩子不隐瞒；无严重反社会行为；父母尽力后仍无法返校。她强调，许多拒学的孩子学业表现并不差，甚至很优秀。“有孩子跟我说，他在全年级一千多人里排前一百，担心的是掉到两百名。”这种对成绩滑坡的恐惧，触发自我效能感降低，进而抗拒上学，形成“成绩压力-拒学-学业受阻”的恶性循环。

那么，孩子究竟在逃避什么？钱昀进行了分析：一是逃避引发负面情绪的事物。如，一个孩子因目睹老师批评他人而恐惧，担心自己也会被同样对待。二是逃避社交或评价性情景：对人际互动与外界评价感到巨大压力。三是寻求重要他人的关注：有的孩子发现，当自己出现自伤行为或拒学时，才能获得父母全心的关怀与拥抱。四是追求校外实质奖励：在网络世界等校外环境中，更能获得成就感与归属感。

人工智能也展现了潜力。姜雯分享了调查数据：51.99%的青少年对互联网或AI持积极信任态度，这些技术已融入他们的学习与陪伴。这提示，AI可以成为提供“即时性、高可及、低成本”心理支持的工具。王燕指出，AI的迅猛发展加剧了未来的不确定性，但善加引导，AI完全可能成为提升心理服务可及性、实现个性化支持、甚至进行早期预警的“盟友”。

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