新天地时尚二期在各个楼层有平面导览图，并标注厕所位置。可图上只有通用厕所标志，没有标注无障碍厕所。记者只能根据导览图逐一排查，发现只有B1层和二层的厕所中设有无障碍设施。由于商场呈长条形，排查花了近40分钟。行动不便的残障人士若想完成这项任务，需要乘坐直梯一层一层确认，加上等候直梯时间，着实不容易。
在第二间无障碍厕所前，记者两只手一起拉住门把手，用尽力气才打开移门。目测是移门滑轮出现故障，卡顿严重。对坐在轮椅上的残障人士，或者手部力量较弱的人士而言，这扇门很难打开。里边没有换尿布床，但设施设置不太合理。比如，无障碍洗手盆下方应留出足够的容膝空间，让人坐在轮椅上也能靠近水龙头洗手，但这间厕所的洗手盆下有个储物柜，容膝空间明显不足。
拒绝借用厕所的商家也有话说。田子坊一家餐厅的店员说，一般不会答应“借用厕所”，因为“心有余悸”：“我们一度‘有求必应’，结果发现有些游客很不文明：蹲在马桶上如厕、乱扔杂物……说实话，我们自己也用这个厕所，很注意卫生，却被借用的人弄得一塌糊涂，次数多了，就不愿再开放了。”但遇到特殊人群，他们依旧会打开“方便”之门。
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