“过去发生问题了再去处理，现在我们每天在社区里走动，很多问题在萌芽阶段就被发现并解决。”羊角山社区城管执法工作站站长罗善任说。柳州社区城管工作站形成分级处置的工作流程：简易案件在城管工作站立马处理；一般案件上报业务科室、中队、社区协同处理；重大案件上报区执法局、辖区街道办、城区及其他职能部门联合处理。
目前，柳州市中心城区已建设城管执法工作站22个、巡回站63个、联系点98个，构建覆盖广泛的城市管理服务网络。2025年，各站点共接待民众来电来访、投诉举报251起，开展城市管理宣传活动146次，召开四方联席会议65次，协助处置社区其他问题184次，处置各类城市管理违法问题共3362起，市民评价满意度提升至98.32%。
在城市治理中，柳州城管以疏通“堵点”为突破，科学推进城市管理精细化的探索之路。针对占道经营问题，全市科学划定47处便民疏导点，设置摊位约3800个，引导流动商贩规范经营；同时放宽临时外摆限制，为810余家临街小店统一划线，允许线内摆卖，助力商户经营。针对人行道车辆违停现象，执法部门在设置“严管街”的同时，推行“短信提醒”“首违免罚”等人性化举措，体现执法温度。
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作者: 吕达锦 2025年12月09日 10:55
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